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Vous souhaitez en savoir plus sur nos actions en Belgique et à l’étranger ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous.

FAQ

J’ai besoin d’aide en Belgique.

Sous des conditions sanitaires strictes, notre équipe d’assistants sociaux et d’assistantes sociales expérimenté-e-s vous accueille à nouveau dans ses locaux de Bruxelles. Elle pourra vous soutenir dans les domaines du regroupement familial, du retour volontaire, la recherche de logement ou l’accompagnement médical. Si vous êtes en situation précaire en tant qu’étudiant étranger ou mineur non-accompagné, vous pourrez également y trouver de l’aide.

Avant de vous rendre à notre service social, il est vivement recommandé de prendre rendez-vous par téléphone au 02 229 36 11 ou e-mail à servicesocial@caritasint.be entre 8h30 et 15h30. Bien qu’il vous soit à nouveau possible de vous rendre à notre permanence le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 11h30 ainsi que le mardi et vendredi de 13h30 à 15h30, nous vous appelons à nous contacter en amont afin de se coordonner et d’éviter les files.

Nos équipes sont aussi à votre écoute via le numéro vert de la région bruxelloise. Tant pour des demandes urgentes que pour les personnes en besoin d’une oreille attentive, vous pouvez les contacter gratuitement au 0800 35 243 du lundi au vendredi entre 8h et 20h et le weekend de 10h à 18h.

Pour toute nouvelle demande de retour volontaire, le service social continue ses missions mais un départ ne peut être assurer dans l’immédiat à cause des conditions sanitaires actuelles.

Merci de votre compréhension.

Je ne suis pas en Belgique et j’ai besoin d’assistance. Comment faire ?

Caritas International ne répond malheureusement pas aux demandes d’aide individuelles provenant de l’étranger. Pour tout notre travail à l’étranger, nous travaillons en étroite collaboration avec les Caritas locales. Vous pouvez vous adresser à la Caritas la plus proche de vous. Vous trouverez toutes leurs coordonnées, pays par pays, sur le site de Caritas Internationalis : www.caritas.org.

J’aimerais poser ma candidature pour un emploi ou un stage.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents à Caritas International. Pour consulter les annonces de recrutement en cours et y répondre, rendez-vous sur notre page « Offres d’emploi ». Pour poser une candidature spontanée, envoyez un e-mail avec votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à cv@caritas.be pour un rectrutement et stage@caritasint.be pour un stage.

J’ai une question concernant mon don ou legs.

Vous souhaitez signaler un changement d’adresse, modifier ou supprimer votre don mensuel ? Vous avez une question concernant votre attestation fiscale, notre collaborateur Stéphane Steyt se tient à votre disposition par e-mail (s.steyt@caritasint.be) ou par téléphone (+32 2 211 10 57).

Autres

Pour toutes autres questions, consultez notre FAQ, remplissez notre formulaire de contact ou choisissez une personne de contact dans le carnet de contact ci-dessous. Vous y trouverez les coordonnées de la personne de contact (photo, nom, prénom, fonction, adresse email et numéro de téléphone).

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Caritas n'a pas été à la hauteur de vos attentes ? Vous êtes victime ou témoin d’un comportement inadéquat de la part d’un-e employé-e ou d'un-e volontaire de Caritas International Belgique ? Merci de nous en faire part en introduisant une plainte via cette adresse e-mail : ombudsman@caritas.be ou par téléphone au +32 476 47 23 23. Nous traiterons votre interpellation avec grande attention et en toute discrétion.

Caritas n'a pas été à la hauteur de vos attentes ? Vous êtes victime ou témoin d’un comportement inadéquat de la part d’un-e employé-e ou d'un-e volontaire de Caritas International Belgique ? Merci de nous en faire part en introduisant une plainte via cette adresse e-mail : ombudsman@caritas.be ou par téléphone au +32 476 47 23 23. Nous traiterons votre interpellation avec grande attention et en toute discrétion.
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1210 Bruxelles


Tel +32 2 229 36 11
Fax +32 2 229 36 36
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