Help for Ukraine: questions and answers (FAQ)
- What is Caritas doing in Belgium? ｜Що робить Caritas в Бельгії?
We provide guidance to people arriving from Ukraine and support Belgian citizens who are hosting them.
An information point has been set up to provide support to all those in our country who want to support the reception effort. To ask your questions, the number: 0800 2 41 41. A WhatsApp info line is also open for all answers in Ukrainian via 0032 476 34 07 58. These lines are available free of charge Monday through Friday(except Wednesday), between 13:00 and 17:00.
In this short video, the Ukraine Helpdesk team presents its work and results.
Ми надаємо консультації людям, що прибувають з України та підтримуємо громадян Бельгії, які їх приймають.
Було створено службу підтримки для українців задля надання підтримки всім, хто в нашій країні хоче підтримати зусилля з прийому. Для того, щоб задати питання, телефонуйте за номером: 0800 2 41 41. Також відкрито лінію WhatsApp для всіх запитів українською мовою за номером 0032 476 34 07 58. Ці лінії доступні безкоштовно з понеділка по п’ятницю (окрім середи), з 13:00 до 17:00. У цьому короткому відео команда служби підтримки HelpDesk Ukraine презентує свою роботу та її результати.
(Last updated: 01/12/2025)
- I would like to help, what can I do? ｜Я хочу допомогти, що я можу зробити?
Your donations are welcome on the bank account BE88 0000 0000 4141 with the message “4147 Ukraine” or via our online payment platform.
Making a donation is the most effective way to help and respond to the most urgent needs. Caritas works as a network: if you donate to Caritas through Belgium, rest assured that your donation will be directly sent to a local Caritas involved in helping the victims of the war. You will also be entitled to a tax certificate next year. If you give at least 40 euros, in 2022, you will be able to benefit up to 40% tax reduction from the total that you donated.
Your donations help people in Ukraine, neighboring countries, and Belgium.
Ваші благодійні внески вітаються на рахунок BE88 0000 0000 4141 з комунікацією «4147 Ukraine» або через нашу платформу онлайн-платежів.
Зробити благодійний внесок — це найефективніший спосіб допомогти та задовольнити найнагальніші потреби. Caritas працює в мережі: якщо Ви зробите пожертву через Бельгію, будьте впевнені, що Ваші кошти будуть безпосередньо надіслані до місцевих організацій Caritas, які займаються допомогою жертвам цієї війни. Крім того, наступного року ви отримаєте довідку-підтвердження для податкової служби. Якщо ви пожертвуєте хоча б 40 євро у 2022 році, ви зможете отримати. знижку на податок до 40% від загальної суми пожертвувань.
Ваші пожертви допомагають людям в Україні, сусідніх країнах і в Бельгії.
(Last updated: 01/12/2025)
- What exactly does Caritas do in Ukraine and neighbouring countries? And who are the partners? ｜Що саме робить Caritas в Україні та у сусідніх країнах? І хто є партнерами?
Find a complete overview of our operations via this link.
Because it’s a humanitarian organization, Caritas helps everyone without distinction of origin, gender or political, philosophical, or religious beliefs. We are particularly accommodating to the most vulnerable. Our global network is present as close as possible to people, through our 162 locally anchored organizations.
Повний огляд нашої діяльності можна знайти за цим посиланням.
Як гуманітарна організація, Caritas допомагає всім незалежно від походження, статі, політичних, філософських чи релігійних переконань. Ми особливо активно підтримуємо найбільш вразливих людей. Наша глобальна мережа присутня якомога ближче до людей через наші працюючі локально 162 організації.
(Last updated: 01/12/2025)
- Where can a person from Ukraine apply for temporary protection in Belgium? ｜Де громадянин України може подати заявку на тимчасовий захист у Бельгії?
There is only one place where you can get registered to receive temporary protection:
40 Place Victor Horta, 1060 Bruxelles, near the Bruxelles Midi train station.
Working hours: from 8h30 to 13h.Applicants for temporary protection must arrive before 8h30. It doesn’t guarantee being accepted the same day, but it may help. Please check working hours before going.
Please be aware that being granted temporary protection status does not provide you access to social rights immediately or automatically. In most cases, you will need to make an official application with the correct government services.
Attention. According to Immigration Office, depending on the number of people applying for temporary protection, if it exceeds registration capacity and registration cannot be made on the same day, an invitation will be issued for presentation for a later date.
Priority may be given to first arrivals or more vulnerable people (families, children, elderly, disabled peoples, pregnant women etc.).
According to Immigration Office, all individuals wishing to benefit from temporary protection must present themselves in person at the registration centre with documents proving that they belong to one of the categories of persons eligible for temporary protection (e.g., passports, birth certificates, marriage certificates, etc.). In practice if you don’t have the original documents, you can present good quality photos, copies or documents from Diia application
If you don’t have a stable housing solution at the moment of coming to the registration centre, please ensure that you inform Fedasil about your situation and ask to provide accommodation. It is important to do it on the day of registration.
Attention. In practice there could be a lack of places to accommodate everyone on the same day (even at the emergency shelters), but you can still come to Fedasil the next day and ask for a housing solution.
Єдине місце, де можна зареєструватися для отримання тимчасового захисту: 40 Place Victor Horta, 1060 Bruxelles, поблизу залізничного вокзалу Bruxelles Midi. 68 Rue Belliard, 1000 Bruxelles
Години роботи: з 8:30 до 13:00.
Рекомендується приходити до центру раніше часу відкриття. Заявники на отримання тимчасового захисту повинні прибути до 8:30 ранку. Це не гарантує реєстрації в той же день, але може допомогти. Будь ласка, перевіряйте актуальний графік роботи перед відвідуванням.Зверніть увагу, що отримання статусу тимчасового захисту не надає автоматичного доступу до соціальних прав. У більшості випадків вам потрібно буде подати офіційну заявку в відповідні державні служби.
Увага. Згідно з інформацією Міграційної служби, якщо кількість осіб, які подають заявки на тимчасовий захист, перевищує можливості реєстраційного центру, вам можуть призначити дату для реєстрації пізніше.
Пріоритетна реєстрація може надаватися тим, хто прибув вперше, а також найбільш вразливим особам (сім’ям, дітям, літнім людям, особам з інвалідністю, вагітним жінкам тощо).
Всі особи, які бажають отримати тимчасовий захист, повинні особисто з’явитися до реєстраційного центру з документами, які підтверджують, що вони належать до категорій осіб, які мають право на тимчасовий захист (наприклад, паспорти, свідоцтва про народження, свідоцтва про шлюб тощо). Якщо оригінальні документи відсутні, можна надати якісні копії або фотографії документів, а також документи з Дії.
Якщо на момент прибуття до реєстраційного центру у вас немає стабільного житла, обов’язково повідомте про це Fedasil та попросіть надати вам житло. Це потрібно зробити в день реєстрації.Увага. На практиці може не бути достатньо місць для розміщення всіх у той же день, навіть у центрах екстреного поселення. Однак ви можете повернутися до Fedasil наступного дня та знову попросити житло.
(Last updated: 01/12/2025)
- As a person from Ukraine, am I eligible for temporary protection in Belgium? ｜Я громадянин України. Чи маю я право на отримання тимчасового захисту в Бельгії?
Certain conditions need to be met. They are set in EU legislation and in Belgian legislation. In Belgium temporary protection applies to these categories of persons who left Ukraine after 24 February 2022 :
• Ukrainian nationals and their family members whose primary residence was in Ukraine before 24 February 2022.
• Stateless persons, and nationals of third countries other than Ukraine, and their family members, who benefited from international protection of equivalent national protection in Ukraine, whose primary residence was in Ukraine before 24 February 2022.
• Family members of groups 1 and 2 are:
The spouse or the unmarried partner in a stable relationship in accordance with Belgian legislation for aliens
The minor unmarried children , including those of a spouse, without distinction as to whether they were born in or out wedlock or adopted
Other close relatives that were living within the family unit at the time that circumstances surrounding the mass influx of displaced persons unfolded and who were wholly or mainly dependent at the time.
• Nationals of third countries legally residing in Ukraine before 24 February 2022 on the basis of a valid permanent residence permit and who are unable to return to their country or region of origin under safe and sustainable conditions.Before applying for temporary protection please check whether you meet the criteria for obtaining the status.
Attention. Please be aware that each country takes its own decision on whether to grant temporary protection.
The fact that a person received a positive decision in one country does not mean he will receive a positive decision in Belgium.
Each case is considered individually by the Immigration Office on the basis of personal situation and documents provided.
If you were outside of Ukraine on 24 February 2022 (for example working in Poland, visiting family in Moldova,…), there is a considerable chance temporary protection will be refused.
If you have a travel document issued after 24 February 2022, be aware that Immigration Office will require you to prove you were living in Ukraine on and before 24 February 2022. We recommend using all types of proof you have.
If you were living in Ukraine with a permanent residence permit, be aware that you will need to prove you cannot durably and safely live in your country or region of origin. You will have to actively provide all proof available on your safety and the possibility to stay and live a dignified life in this place.
Для отримання статусу тимчасового захисту необхідно відповідати певним критеріям, які визначені законодавством ЄС та Бельгії.
У Бельгії тимчасовий захист поширюється на такі категорії осіб, які покинули Україну після 24 лютого 2022 року:
• Громадяни України та члени їх сімей, чиє основне місце проживання було в Україні до 24 лютого 2022 року.
• Особи без громадянства та громадяни третіх країн (не України), які мали статус міжнародного або рівнозначного національного захисту в Україні, та члени їхніх сімей, чиє основне місце проживання було в Україні до 24 лютого 2022 року.
• Члени родини 1 і 2 груп:
• Чоловік або дружина чи неодружений офіційний партнер, які перебувають у стабільних стосунках відповідно до бельгійського законодавства щодо іноземців.
• Неодружені неповнолітні діти, включаючи дітей чоловіка або дружини, незалежно від того законні вони, народжені поза шлюбом чи усиновлені.
• Інші близькі родичі, які проживали в сім’ї на момент обставин, пов’язаних з масовим напливом переміщених осіб, і які тоді були повністю або переважно на її утриманні.
Громадяни третіх країн, які легально проживали в Україні до 24 лютого 2022 року на підставі дійсного дозволу на постійне проживання і не можуть повернутися до своєї країни або регіону в безпечних і стійких умовах.
Перед тим як подавати заяву на отримання тимчасового захисту, будь ласка, переконайтеся, що ви відповідаєте критеріям отримання цього статусу.Увага. Кожна країна самостійно приймає рішення щодо надання тимчасового захисту.
Отримання позитивного рішення в одній країні не означає автоматичного отримання такого ж статусу в Бельгії.
Кожна справа розглядається індивідуально Міграційною службою, виходячи з персональної ситуації заявника та поданих документів.
Якщо ви перебували поза межами України станом на 24 лютого 2022 року (наприклад, працювали в Польщі, відвідували родину в Молдові тощо), існує значна ймовірність, що в наданні тимчасового захисту буде відмовлено.
Якщо ваш паспорт громадянина України для виїзду за кордон, виданий після 24 лютого 2022 року, майте на увазі, що Міграційна служба вимагатиме докази того, що ви проживали в Україні до та на момент 24 лютого 2022 року. Рекомендуємо використовувати всі наявні докази.
Якщо ви проживали в Україні на підставі дозволу на постійне проживання, зверніть увагу: вам потрібно буде довести, що ви не можете безпечно й гідно жити у країні або регіоні походження на постійній основі. Необхідно надати всі наявні докази щодо питань безпеки та неможливості залишатися у країні походження на гідному рівні.
(Last updated: 01/12/2025)
- If I am from Ukraine and I get temporary protection in Belgium, can I return to Ukraine temporarily or permanently? ｜Я громадянин України та маю тимчасовий захист у Бельгії. Чи можу я тимчасово або остаточно повернутися в Україну?
Beneficiaries of temporary protection can temporarily travel back to their country of origin without the risk of losing the protection status. This is not the case for people with an international protection status.
If your return is definitive : Please take into consideration that Belgium may be able to provide assistance with your return. This assistance is available through FEDASIL’s voluntary return program.
Please note that according to the Immigration Office, you must now revoke your temporary protection status in Belgium before you can benefit from this voluntary return program.
If you want to cancel your temporary protection status as part of a voluntary return, you can go to one of Fedasil’s voluntary return desks. Fedasil will then ask you to fill out a form to renounce your temporary protection status, which will be sent to the Immigration Office.Be aware that some rights are linked to residence in Belgium (e.g., social rights, residence permit, etc.). Please keep this in mind when you decide to cancel your temporary protection. We also advise you to actively inform relevant authorities about your departure and your travel plans.
If your return is temporary: Please be aware that even if you leave for a short period, in some cases it may impact your access to social rights and housing, or residence permits. In some cases, you will need to inform the municipality, social worker of OCMW/CPAS, landlord, etc. about your decision to leave Belgium temporarily.
If your return is undetermined : Please inform institutions/organisations about your intention to leave for an undetermined period and keep them up to date about your situation.
Attention. Please check the validity of your travel documents and of your Belgian residence permit before traveling. It is important to decide on closing some contracts (e.g., rental agreement, bank account, electricity contract, mobile abonnement, etc.) to avoid paying extra fees. In case of doubt, ask assistance and information in advance
Бенефіціари тимчасового захисту можуть тимчасово повернутися до країни походження без ризику втрати статусу захисту. Це правило не стосується осіб зі статусом міжнародного захисту.
Якщо ваше повернення остаточне: Будь ласка, візьміть до уваги, що Бельгія може надати допомогу у вашому поверненні. Ця допомога доступна через програму добровільного повернення FEDASIL. Зверніть увагу, що, відповідно до інформації Міграційної служби, перед тим як скористатися програмою добровільного повернення, вам необхідно скасувати свій статус тимчасового захисту в Бельгії.
Якщо ви бажаєте анулювати статус тимчасового захисту в рамках програми добровільного повернення, ви можете звернутися до одного з офісів Fedasil, що займаються добровільним поверненням. Fedasil попросять вас заповнити форму про відмову від статусу тимчасового захисту, яку буде передано до Відомства у справах іноземців.Майте на увазі, що деякі права пов’язані з перебуванням у Бельгії (наприклад, соціальні права, дозвіл на проживання тощо). Будь ласка, враховуйте це, приймаючи рішення про анулювання тимчасового захисту. Також радимо самостійно повідомити відповідні органи про ваш від’їзд і плани щодо подорожі.
Якщо Ваше повернення тимчасове: Будь ласка, зверніть увагу, що навіть, якщо ви виїжджаєте на короткий період, в деяких випадках це може вплинути на ваш доступ до соціальних прав, житла або дозволу на проживання. У деяких випадках вам потрібно буде повідомити муніципалітет, соціального працівника OCMW/CPAS, орендодавця тощо про своє рішення тимчасово виїхати з Бельгії.
Якщо ви повертаєтьсь в Україну на невизначений термін: Будь ласка, повідомте установи/організації про свій намір виїхати на невизначений термін і тримайте їх в курсі вашої ситуації.
Увага. Перевірте дійсність ваших проїзних документів та посвідки на проживання в Бельгії перед поїздкою. Важливо прийняти рішення про закриття деяких контрактів (наприклад, договір оренди, банківський рахунок, контракт на електроенергію, мобільний зв’язок тощо), щоб уникнути сплати додаткових платежів. У разі сумнівів зверніться за допомогою та інформацією заздалегідь
(Last updated: 01/12/2025)
- I am from Ukraine and already have temporary protection in another EU country — can I still apply in Belgium? ｜Я вже отримав(ла) тимчасовий захист в іншій країні ЄС. Чи можу я подати заявку на нього в Бельгії як громадянин України?
If temporary protection status has already been granted in another EU country, you can in principle apply for it in Belgium.
However, the Immigration Office, may refuse temporary protection if a person is already authorized to reside in another EU-Member State on the basis of temporary protection or of another authorisation to stay granting similar protection.
Since the end of August 2025, we have seen a substantial increase in such refusals where applicants hold temporary protection or a residence permit in another EU Member State.
If you decide to cancel your temporary protection in another country in order to apply in Belgium, please note that temporary protection will not be granted automatically.
Once you apply, the Immigration Office will indeed assess:
• Whether you meet the criteria for temporary protection. The conditions are the same across the EU, but some countries may apply them more strictly or more flexibly, which can lead to differences in practice;
• If you still have temporary protection (and the rights linked to it) or a residence permit in another EU member state. For this, they generally use the information present in the European Database on temporary protection. According to the information we have now, canceling or returning a residence card or unregsitering from local registries may not be the same as cancelling the temporary protection. So if you decide to cancel temporary protection, be sure to take the right steps and to gather written proof of the cancellation.This type of refusal is new and we don’t have detailed information on how this type of refusal is applied. Therefore, it is currently not possible to predict how this measure will be applied in each individual case.So, if you have or recently had temporary protection or another type of residence permit in an EU-member state, it’s important to note there is a risk your application in Belgium will be refused.
It is advised to inform yourself via official or credible sources so you can plan ahead before your departure to Belgium.
Якщо статус тимчасового захисту вже був наданий в іншій країні ЄС, ви, маєте правоподати заявку на його отримання в Бельгії.
Однак Міграційна служба може відмовити у наданні тимчасового захисту, якщо особа вже має дозвіл на проживання в іншій державі-члені ЄС на підставі тимчасового захисту або іншого дозволу на проживання, який надає подібний рівень захисту.
Починаючи з кінця серпня 2025 року, ми спостерігаємо значне зростання кількості таких відмов у випадках, коли заявники мають тимчасовий захист або дозвіл на проживання в іншій державі-члені ЄС.
Якщо ви вирішите скасувати свій тимчасовий захист в іншій країні, щоб подати заяву в Бельгії, зверніть увагу, що тимчасовий захист не буде надано автоматично.
Після подання заяви Міграційна служба дійсно оцінюватиме:
• Чи відповідаєте ви критеріям для отримання тимчасового захисту. Умови однакові в усіх країнах ЄС, але деякі держави можуть застосовувати їх більш суворо або більш гнучко, що може призводити до відмінностей на практиці.
• Чи зберігаєте ви тимчасовий захист (і пов’язані з ним права) або дозвіл на проживання в іншій державі-члені ЄС. Для цього зазвичай використовують інформацію, наявну в Європейській базі даних щодо тимчасового захисту. Згідно з інформацією, яку ми маємо зараз, повернення або анулювання картки на проживання чи зняття з місцевої реєстрації може не бути рівнозначним повному скасуванню тимчасового захисту. Тому, якщо ви вирішите скасувати тимчасовий захист, дуже важливо зробити це правильно та отримати письмове підтвердження такого скасування.Такий тип відмови є новим, і наразі немає детальної інформації про те, як саме він застосовується. Тому наразі неможливо передбачити практику його застосування в кожному окремому випадку. Отже, якщо ви маєте або нещодавно мали тимчасовий захист або інший тип дозволу на проживання в державі-члені ЄС, важливо зауважити, що існує ризик, що ваша заявка в Бельгії буде відхилена.
Рекомендуємо отримати інформацію з офіційних або надійних джерел, щоб ви могли спланувати план дій заздалегідь перед від’їздом до Бельгії.
(Last updated: 01/12/2025)
- As a person from Ukraine, how can I cancel my temporary protection status in Belgium? ｜Я громадянин України. Як я можу скасувати тимчасовий захист у Бельгії?
According to information from the Immigration Office, there are three ways to revoke the temporary protection status obtained in Belgium:
• In person through the municipality of your main residence in Belgium (which will forward it to the competent service via followupUA@ibz.be);
• In person through the Belgian embassy in the country where you are currently located (which will then forward it to the competent service of the Immigration Office via followupUA@ibz.be);
• In person at the Immigration Office (Boulevard Pacheco 44, 1000 Brussels).Please note that it is not possible to revoke the temporary protection status by email. According to the Immigration Office, no exceptions can be made.
Depending on the situation, an e-mail to followupUA@ibz.be can be useful, to double check the most recent information on the relevant steps.
Be aware, there is a difference between canceling temporary protection and unregistering from the population registry at the municipality.
Attention. Be sure to make an informed decision when cancelling temporary protection, as this has big consequences. It may not be the best solution for you.
Згідно з інформацією від Міграційної служби, існує три способи скасування статусу тимчасового захисту, отриманого в Бельгії:
• Особисто — через муніципалітет за місцем вашого основного проживання в Бельгії (муніципалітет передасть запит до відповідної служби за адресою followupUA@ibz.be);
• Особисто — через посольство Бельгії в країні, де ви наразі перебуваєте (посольство передасть запит до відповідної служби Міграційної служби за адресою followupUA@ibz.be);
• Особисто — у Міграційній службі (Boulevard Pacheco 44, 1000 Brussels).Зверніть увагу, що скасувати статус тимчасового захисту неможливо електронною поштою. За інформацією Міграційної служби, винятки не передбачені.
Залежно від ситуації, може бути доцільним написати електронного листа на адресу followupUA@ibz.be, щоб перевірити актуальну інформацію щодо процедури.Пам’ятайте, що існує різниця між скасуванням тимчасового захисту та зняттям з реєстрації в муніципалітеті.
Увага. Скасовуючи тимчасовий захист, обов’язково прийміть обгрунтоване рішення, оскільки це має серйозні наслідки. Це може бути не найкращим варіантом саме для вас.
(Last updated: 01/12/2025)
- As a person displaced from Ukraine, I have received a registration certificate. When and how will I get a decision? ｜Я отримав(ла) свідоцтво про реєстрацію. Як і коли я отримаю рішення?
When you go to the Immigration Office to apply for temporary protection, different types of documents may be provided, depending on the situation:
– A certificate of temporary protection, which is issued when the Immigration Office considers that you meet the conditions to benefit from temporary protection.
– A refusal decision for temporary protection, which is issued when the Immigration Office considers that you do not meet the conditions for temporary protection.
– An invitation to present yourself at a later date, which is normally given if the number of people present exceeds the registration capacity and your registration cannot be carried out on the same day.
– A proof of registration/registration certificate, which is in principle given when the Immigration Office needs more time to analyse your situation.
If you received a proof of registration/registration certificate , the date and manner in which the decision will be then communicated is normally mentioned on the certificate, but this is not always the case.
In practice, if no information is given, the waiting period may be several days/weeks/months.
You can obtain news of your procedure by contacting the Immigration Office at the following e-mail address: followupUA@ibz.be
Коли Ви звертаєтеся до Міграційної служби, щоб подати заяву на тимчасовий захист, Вам можуть надати різні типи документів, залежно від ситуації:
– Свідоцтво про тимчасовий захист, яке видається, коли Міграційна служба вважає, що Ви відповідаєте умовам для отримання тимчасового захисту.
– Рішення про відмову у наданні тимчасового захисту, яке видається, коли Міграційна служба вважає, що Ви не відповідаєте умовам для отримання тимчасового захисту.
– Запрошення з’явитися пізніше, яке зазвичай надається, якщо кількість присутніх перевищує реєстраційну місткість, і Вашу реєстрацію неможливо здійснити того ж дня.
– Підтвердження реєстрації/свідоцтво про реєстрацію, як правило, надається, коли Міграційній службі потрібно більше часу для аналізу Вашої ситуації.
– Якщо Ви отримали підтвердження реєстрації/свідоцтво про реєстрацію, дата та спосіб повідомлення про рішення зазвичай зазначаються у свідоцтві, але це не обовʼязково.
– На практиці, якщо інформація не надана, період очікування може тривати кілька днів/тижнів/місяців.
– Ви можете отримати новини про Вашу процедуру, звернувшись до Міграційної служби за наступною електронною адресою: followupUA@ibz.be
(Last updated: 01/12/2025)
- As a person displaced from Ukraine, I've been refused temporary protection. What other options are there? ｜Мені було відмовлено у тимчасовому захисті. Які у мене є інші варіанти?
There are several options depending on your case:
– An appeal can be lodged at The Aliens Litigation Council (RvV/CCE) within 30 days of notification of the refusal decision:
– Before appealing the decision, it will be necessary to get a specialised lawyer who can analyse the decision and your chances to succeed. If you cannot afford a lawyer, you may be eligible for a free lawyer (for more information, please contact Caritas HelpDesk Ukraine).
– The court only looks at the documents that are in the file of the Immigration Office when they made the first decision. They will not accept new evidence or declarations you did not submit to the Immigration Office before.
– The court only checks if the Immigration Office made a mistake or violated the law. If this is the case, the court will not take a new decision itself, but will annul the previous decision and send the file back to the Immigration Office to make a new decision (positive or negative), taking into account the court’s notes and evidence.
– The fact that you launched the appeal doesn’t grant you housing or social rights during the appeal procedure.
Court procedures take time, normally months.– You can try to make a new application for temporary protection.
– It might be useful to get a professional help before reapplying.
– There are no clear rules on new applications. But in practice, the Immigration Office requires you to wait 30 days before reapplying after receiving a negative decision.
– This will only be useful if you have new facts and evidence that can prove that you meet the conditions to obtain temporary protection.
– Please be aware that the new decision of the Immigration Office might be positive or negative.– You can try to apply for temporary protection in another EU country. A negative decision in Belgium doesn’t mean that another EU country would make the same one. In fact, some countries are more flexible in applying the conditions but this will depend on the case. We are not specialised in the situation in other countries, you will need to look for the relevant information by yourself. Please pay attention to using credible websites. A good place to start, will be the website of the EUAA available here – https://whoiswho.euaa.europa.eu/temporary-protection.
– If it is unsafe for you to return home, you may consider applying for international protection (asylum application).
– It is advisable to get a lawyer as soon as possible.
– The request is made at the registration centre for international protection (rue Belliard 68, 1000 Brussels). It is advised to go there very early.
– In theory, a person who applies for this protection (an asylum seeker) has the right to reception and material aid (you might be assigned to a reception center where you receive a place to sleep, food, etc). Pay attention that in practice, access can be difficult, especially for single men
– Be aware that rights of an asylum seeker/beneficiary of international protection are not the same as rights of a beneficiary of temporary protection. Please note that the processing of applications for international protection lodged by Ukrainian nationals is currently suspended by the Office of the Commissioner General for Refugees and Stateless Persons (CGRA/CGVS). For more information on the international protection procedure, please visit the official websites of Fedasil(https://www.fedasil.be/en/asile-en-belgique/asylum-procedure ), Immigration Office (https://dofi.ibz.be/en/themes/international-protection/application-international-protection ), and CGRS (https://www.cgrs.be/en ).– Under certain conditions and depending on your situation, it may be possible to submit an application for residence on another basis (international protection, single permit, family reunification, student residence, humanitarian/severe medical issues etc.).
– These procedures can take months to receive a decision and you may be without rights during the process.– You may combine the above mentioned options
In most cases you are not obliged to choose one of these options, but there can be consequences, so discuss this with a professional.
– You can combine temporary and international protection procedures and even other residence permit procedures.
– You can apply for international protection or other residence permits during an appeal of the TP refusal, revision or new application for TP.
– It is not advised to make a new application for TP during an appeal or revision of prior TP refusals. This should be discussed with a professional.
В залежності від Вашої справи існує кілька варантів:
– Апеляцію можна подати до Ради з розгляду справ іноземців (RvV/CCE) протягом 30 днів після повідомлення про рішення про відмову.
– Перш ніж оскаржувати рішення, необхідно звернутися до спеціалізованого адвоката, який зможе проаналізувати рішення та Ваші шанси на успішне оскарження. Якщо Ви не можете дозволити собі послуги адвоката, Ви маєте право на безкоштовні юридичні послуги (для отримання додаткової інформації зверніться до служби підтримки Caritas HelpDesk Ukraine).
– Суд розглядає лише документи, що знаходяться у файлі Міграційної служби на момент прийняття першого рішення. Він не прийматиме нові докази чи заяви, які Ви не подали до Міграційної служби раніше.
– Суд перевіряє лише, чи допустила Міграційна служба помилку або порушила закон. Якщо це так, суд не прийматиме нове рішення самостійно, а скасує попереднє рішення та поверне справу до Міграційної служби для прийняття нового рішення (яке може бути як позитивним так і негативним) з урахуванням записів та доказів суду.
– Той факт, що Ви подали апеляцію, не надає Вам права на житло чи інших соціальних прав під час процедури апеляції.
– Судові процедури тривають деякий час, зазвичай місяці.– Ви можете подати нову заяву на тимчасовий захист.
– Може бути корисним звернутися за професійною допомогою перед повторним поданням заявки.
– Немає чітких правил щодо нових заявок. Але на практиці Міграційна служба вимагає почекати 30 днів, перш ніж подавати повторну заявку після отримання негативного рішення.
– Це буде корисним лише за наявності нових фактів та доказів, які можуть підтвердити, що ви відповідаєте умовам для отримання тимчасового захисту.
– Зверніть увагу, що нове рішення Міграційної служби може бути позитивним або негативним.– Ви можете спробувати подати заяву на тимчасовий захист в іншій країні ЄС. Негативне рішення в Бельгії не означає, що інша країна ЄС прийме таке саме рішення. Насправді, деякі країни більш гнучкі у застосуванні умов, але це залежатиме від випадку. Ми не спеціалізуємося на ситуаціях в інших країнах, Вам потрібно буде самостійно шукати відповідну інформацію. Будь ласка, зверніть увагу на використання надійних веб-сайтів. Хорошим початком буде веб-сайт EUAA (Агентства Європейського Союзу з питань притулку), доступний тут – https://whoiswho.euaa.europa.eu/temporary-protection
– Якщо Вам небезпечно повертатися додому, ви можете розглянути можливість подання заяви про міжнародний захист (заява про надання притулку).
– Бажано якомога швидше звернутися до адвоката.
– Запит подається в реєстраційному центрі міжнародного захисту (rue Belliard 68, 1000 Brussels). Рекомендується звернутися туди якомога раніше.
– Теоретично, особа, яка подає заяву на міжнародний захист (шукач притулку), має право на прийом та матеріальну допомогу (її можуть розмістити в приймальному центрі, де вона отримаєте місце для ночівлі, харчування тощо). Зверніть увагу, що на практиці доступ до прав може бути ускладнений, особливо для самотніх чоловіків.
– Майте на увазі, що права шукача притулку/особи, яка отримала міжнародний захист, не є тими самими, що й права особи, яка отримує тимчасовий захист. Розгляд заяв про міжнародний захист, поданих громадянами України, наразі призупинено Управлінням Генерального комісара у справах біженців та осіб без громадянства (CGRA/CGVS). Для отримання додаткової інформації про процедуру міжнародного захисту, будь ласка, відвідайте офіційні вебсайти Fedasil (https://www.fedasil.be/en/asile-en-belgique/asylum-procedure), Міграційної служби (https://dofi.ibz.be/en/themes/international-protection/application-international-protection), і CGRS (https://www.cgrs.be/en ).– За певних умов та залежно від Вашої ситуації, можливо подати заяву на проживання в країні на іншій підставі (міжнародний захист, дозвіл на проживання, возз’єднання сім’ї, посвідка на проживання для студентів, гуманітарні/серйозні медичні проблеми тощо).
– Ці процедури можуть тривати місяцями, перш ніж буде винесено рішення, і Ви можете бути позбавлені соціальних та інших прав протягом усього процесу.– Ви можете комбінувати вищезазначені варіанти.
– У більшості випадків ви не зобов’язані вибирати один із цих варіантів, але це може мати наслідки, тому обговоріть ситуацію з фахівцем.
– Ви маєте право поєднувати процедури отримання тимчасового та міжнародного захисту, а також інші процедури отримання дозволу на проживання.
– Ви можете подати заяву на отримання міжнародного захисту або інших дозволів на проживання під час оскарження відмови у видачі тимчасового захисту, перегляду або подання нової заяви на отримання тимчасового захисту.
– Не рекомендується подавати нову заявку на тимчасовий захист під час апеляції або перегляду попередніх відмов у тимчасовому захи. Це слід обговорити з фахівцем.(Last updated: 01/12/2025)
- As a person displaced from Ukraine, what should I do if I was denied temporary protection because I could not prove my presence in Ukraine on 24 February 2022? ｜Що робити, якщо мені відмовили у наданні тимчасового захисту через неможливість підтвердити своє перебування в Україні 24 лютого 2022 року?
If you have been denied temporary protection status in Belgium because you were unable to prove your permanent residence and physical presence in Ukraine on 24 February 2022, the day of Russia’s full-scale invasion, you still have the possibility to reapply, provided that you can present additional evidence.
This may apply to situations where:
• your passport was issued after 24 February 2022;
• your passport does not contain border crossing stamps;
• or you did not have supporting documents at the time of your application.What you can do:
1. Submit a request to the State Border Guard Service of Ukraine to obtain official confirmation of your border crossings and periods of stay in Ukraine.
You can do so via this link: https://dpsu.gov.ua/uk/zayava-stosovno-peretinannya-osoboyu-derzhavnogo-kordonu
Make sure to phrase your request carefully and clearly to reflect your circumstances and time period.
2. Gather evidence of your presence in Ukraine on 24 February 2022.
This may include certificates, official letters, bank statements, medical records, work or study confirmations, and other documents.
You can find an indicative list of supporting documents at this link. Please note that this list is not exhaustive, any document that helps explain your specific situation may be useful.
Please be aware that Immigration Office is strict and will not easily accept documents unless they can be clearly linked to your physical presence in Ukraine at the required time. Even with extra documents however, we can never guarantee success as this will depend on all elements of your case.3. Prepare a written explanation, including:
• a detailed description of your situation;
• a list of all available evidence you are submitting;
• a brief explanation of what each document proves.
This will help the immigration authorities to better understand your case and take all relevant information into account during the reassessment.
4. Before reapplying, make sure that:
• you have gathered all relevant documents;
• you are able to clearly explain the facts and how each piece of evidence supports your case.If you need further clarification or assistance in preparing your documents, you are always welcome to contact the Caritas Help Desk using the contact information provided on our website.
Якщо Ви отримали відмову у наданні статусу тимчасового захисту в Бельгії через те, що не змогли підтвердити своє постійне проживання та фізичне перебування в Україні на момент повномасштабного вторгнення Росії 24 лютого 2022 року, ви маєте можливість подати повторну заяву, якщо зможете надати додаткові докази.
Це може стосуватися ситуацій, коли:
• Ваш паспорт був виданий вже після 24 лютого 2022 року;
• у паспорті відсутні штампи про перетин державного кордону;
• або ви не мали при собі інших документів, які могли б засвідчити Ваше перебування в Україні на той момент.Що робити:
1. Зверніться до Державної прикордонної служби України з письмовим запитом щодо інформації про ваші дати перетину кордону та період перебування в Україні.
Це можна зробити за цим посиланням: https://dpsu.gov.ua/uk/zayava-stosovno-peretinannya-osoboyu-derzhavnogo-kordonu
Уважно формулюйте запит, щоб він точно відображав суть вашої ситуації.
2. Підготуйте докази свого перебування в Україні на 24.02.2022.
Це можуть бути довідки, документи, офіційні листи, виписки з банку, медичні документи, свідчення з місця роботи або навчання тощо.
За цим посиланням Ви знайдете орієнтовний список документів, які можуть допомогти. Зверніть увагу: цей список не є вичерпним — важливими можуть бути й інші документи, які пояснюють саме вашу ситуацію.
Міграційна служба суворо дотримується правил і не прийматиме документи, якщо вони не будуть чітко пов’язані з вашою фізичною присутністю в Україні у потрібний час. Однак, навіть з додатковими документами чи буде рішення позитивним залежитиме від усіх елементів вашої справи.
3. Складіть письмове пояснення, у якому:
• викладіть обставини вашої справи;
• перелічіть усі докази, які ви подаєте;
• поясніть, що саме підтверджує кожен документ.
Такий письмовий супровід дозволить представникам Міграційної служби краще зрозуміти вашу ситуацію та врахувати її в новому рішенні.
4. Перед повторним зверненням до Міграційної служби переконайтесь, що Ви:
• маєте всі необхідні документи;
• можете аргументовано пояснити, які саме факти вони підтверджують.Якщо Вам потрібна додаткова консультація чи допомога у підготовці документів, Ви завжди можете звернутися до служби підтримки Caritas за контактами, вказаними на нашому сайті.
(Last updated: 01/12/2025)
- As a person displaced from Ukraine, I have been granted temporary protection. How do I get my residence permit? ｜Мені надано тимчасовий захист. Як мені отримати дозвіл на проживання?
– You need to go to your municipality of residence to register your address. The municipality will then provide you with an annex 15, which is a provisional document given before issuing card A.
– Please check in advance if you need to go to your municipality in person or make an online appointment or request
– Before going to the municipality please ensure that you have your passport and temporary protection certificate. An ID photo will also be required. In most cases, they can be taken directly at the municipality using a photo booth.– A residence enquiry will be carried out by the local police to check that you are living at the address provided. If this investigation is positive, you will be registered with the local authority and you will then receive your card A.
– If you only have a place to stay for a very short time (for example homeless shelter, an emergency shelter like Ariane Center or you are staying with friends for some nights), the municipality may consider that this is not your residence and it may be difficult to register on this address.
– Please be aware that prices for making card A and annex 15 can vary in each municipality.
– The annex 15 and the card A entitle you to certain rights (e.g., access to job market, social services assistance, health insurance etc).
Вам необхідно звернутися до органу місцевого самоврядування за місцем проживання для реєстрації адреси. Після цього вам видадуть додаток 15 — тимчасовий документ, що видається перед оформленням картки А.
Заздалегідь уточніть, чи потрібно особисто йти до муніципалітету, чи можна записатися онлайн або подати заявку дистанційно.
Перед візитом до муніципалітету переконайтеся, що у вас є паспорт і свідоцтво про тимчасовий захист. Також потрібно мати фотографію для документа (ID-фото). У більшості муніципалітетів її можна зробити на місці за допомогою фотобудки.
Місцева поліція проведе перевірку за вказаною адресою, щоб упевнитися, що ви дійсно там проживаєте. У разі позитивного висновку вас зареєструють, і ви отримаєте картку А.
– Якщо у вас є лише тимчасове місце перебування (наприклад, притулок для бездомних, екстрене житло на кшталт центру Ariane або кілька ночей у друзів), муніципалітет може розглянути це не як ваше місце проживання, і реєстрація за цією адресою може бути ускладнена.
– Зверніть увагу, що вартість оформлення картки А та додатка 15 може відрізнятися в різних муніципалітетах.
– Картка А і додаток 15 надають вам певні права (наприклад, доступ до ринку праці, соціальних послуг, медичного страхування тощо).
(Last updated: 01/12/2025)
- As a person displaced from Ukraine, I'm having my annex 15 expired and I still haven't received my card A. What should I do? ｜Термін дії мого додатку 15 закінчується, а я досі не отримав(ла) свою картку А. Що мені робити?
Annex 15 is valid for 45 days. If the A card has still not been issued in the meantime, you should contact your local municipality to extend your annex. The numbers of extensions however are limited (twice maximum).
Додаток 15 дійсний протягом 45 днів. Якщо картка А тим часом ще не була видана, вам слід звернутися до муніципалітету, щоб продовжити термін дії вашого додатка. Однак кількість продовжень обмежена (максимум двічі).
(Last updated: 01/12/2025)
- I'm a person displaced from Ukraine. What is the validity period of my card A? ｜Який термін дії моєї картки А?
– Currently, the card A is valid until March 4, 2026 but can be prolonged.
– Displaced persons from Ukraine who received a temporary protection certificate issued after January 5, 2026 will receive the card A valid up to and including March 4, 2027.
-Наразі карта A є дійсною до 4 березня 2026 року, але може бути продовжена.
– Переміщені особи з України, які отримали свідоцтво про тимчасовий захист, видане після 5 січня 2026 року, отримають карту А, дійсну до 4 березня 2027 року включно.(Last updated: 01/12/2025)
- As a person displaced from Ukraine, I'm having my card A expired. What should I do? ｜Термін дії моєї картки А закінчився. Що мені робити?
– If you are in possession of the card A valid until March 4, 2026, you will need to go to the municipality from January 5, 2026 to apply for renewal. The new residence permit will be valid up to and including March 4, 2027.
– You should normally receive an invitation from your local authority to extend your card A. If you haven’t received anything yet, contact your local authority to request the renewal.
– Якщо у вас є карта А, дійсна до 4 березня 2026 року, Вам потрібно буде звернутися до муніципалітету з 5 січня 2026 року, щоб подати заяву на її поновлення. Новий дозвіл на проживання буде дійсним до 4 березня 2027 року включно.
– Зазвичай Ви повинні отримати запрошення від місцевої влади продовжити термін дії вашої карти A. Якщо ви ще нічого не отримали, зверніться до місцевої влади, щоб подати запит на поновлення.(Last updated: 01/12/2025)
- As a person displaced from Ukraine, I have my card A expired and I didn’t manage to renew it by March 4, 2026. What should I do? ｜Термін дії моєї картки А закінчився, і я не встиг(ла) її поновити до 4 березня 2026 року. Що мені робити?
According to the Immigration Office, if a person presents himself/herself after March 4, 2026 to renew their expired A card:
The municipality should contact the Immigration Office to check the validity of the right of residence under temporary protection.
If the right of residence is still valid, the Immigration Office will instruct the municipality to renew the A card.
If the right of residence is no longer valid, the Immigration Office will instruct the municipality to direct the person concerned to the registration center to submit a new application for temporary protection.
– Згідно з даними Міграційної служби, якщо особа звернеться після 4 березня 2026 року для поновлення терміну дії своєї карти А:
– Особа повинна буде звернутися до муніципалітету для того, щоб запросити опис своєї справи. Муніципалітет повинен буде звернутися до Міграційної служби, щоб перевірити дійсність права на проживання під тимчасовим захистом.
– Якщо право на проживання все ще дійсне, Міграційна служба доручить муніципалітету поновити карту А.
– Якщо право на проживання більше не є дійсним, Міграційна служба доручить муніципалітету скерувати відповідну особу до реєстраційного центру для подання нової заяви на тимчасовий захист.(Last updated: 01/12/2025)
